I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng
1.1 Mục đích thu thập thông tin:
- Sử dụng để xác nhận thành viên khi thành viên dùng thông tin để đăng nhập vào hệ thống của viettien.vn;
- Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng để giao dịch trong khi mua hàng hóa, thanh toán tiền sau khi mua hàng hóa... phục vụ cho hoạt động CSKH và thông báo các chương trình ưu đãi cho khách hàng, gửi email giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ.
- Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ mới, hoặc cải thiện những dịch vụ cũ;
1.2 Phạm vi thu thập thông tin:
- Chúng tôi tiến hành thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng đăng ký thành viên, và các thông tin khác trong quá trình khách hàng phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, những câu chuyện khách hàng chia sẻ…
- Trong quá trình cung cấp dịch vụ chúng tôi sẽ thu thập thông tin của các thành viên khi đăng ký như sau:
Thông tin của thành viên cung cấp khi đăng ký: Tên, địa chỉ email, số điện thoại di động, ngày tháng năm sinh, giới tính.
Thông tin nhận được khi thành viên sử dụng dịch vụ: Thông tin do thành viên đăng trên các bảng đánh giá, bình chọn, bình luận về sản phẩm.
1.3 Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong hoạt động quản lý và kinh doanh của trang viettien.vn, cũng như cung cấp cho các bên liên kết. Chúng tôi cũng có thể dùng những thông tin chúng tôi tập hợp được để thông báo đến khách hàng những sản phẩm hoặc dịch vụ khác đang có trên viettien.vn hoặc những công ty liên kết.
- Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với những công ty khác, nhưng chỉ trong trường hợp cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng hay cho những mục đích liên quan, để cung cấp dịch vụ/ hàng hóa và đủ thông tin đảm bảo cho việc thanh toán bảo mật online, phục vụ hỗ trợ hệ thống CSKH, quản lý khách hàng, chăm sóc và nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng.
3. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Đơn vị được ủy quyền thu thập và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng trên viettien.vn: FADIN VIỆT NAM
- Địa chỉ: Số 648 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 11, Quận 3, TP.HCM
- Hotline: 0907.823.088
- Email: fadinhochiminh@gmail.com.
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Người dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình thông qua trang viettien.vn;
Người dùng đăng nhập vào tài khoản mà mình đã đăng ký trên viettien.vn, và có thể sửa lại các thông tin, dữ liệu cá nhân của mình;
Việc đăng nhập có thể thực hiện trên máy tính, điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào website.
4. Chính sách bảo mật thanh toán
- Các thông tin quý khách cung cấp liên quan đến việc thanh toán (cả địa chỉ khi thanh toán COD) đều được bảo mật khi lưu trữ trên hệ thống của viettien.vn bằng hệ thống tường lửa, SSL.
- Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
- Quý khách sử dụng Internet Banking khi chuyển tiền cho tài khoản của FADIN Việt Nam (do Việt Tiến ủy quyền) vui lòng kiểm tra kỹ thông tin bảo mật của hệ thống Internet Banking ngân hàng quý khách đang sử dụng để tránh bị lỗ hổng bảo mật thông tin thanh toán.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Chúng tôi chỉ tập hợp các thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích thương mại đúng đắn của chúng tôi, đồng thời duy trì các biện pháp thích hợp nhằm bảo đảm tính an toàn, tính nguyên vẹn, độ chính xác, và tính bảo mật những thông tin mà người sử dụng dịch vụ đã cung cấp. Ngoài ra, chúng tôi cũng có những biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng bên thứ ba cũng sử dụng các biện pháp bảo đảm an toàn cho các thông tin mà chúng tôi cung cấp cho họ.
- Thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng dịch vụ được thu thập, lưu trữ và bảo vệ một cách nghiêm túc, chính xác và bảo mật.
- Chúng tôi thiết lập những phần mềm thu thập, lưu trữ thông tin riêng biệt và được thực hiện duy nhất bởi hệ thống máy chủ của doanh nghiệp.
- Việc bảo mật các thông tin cá nhân, thông tin riêng của Người sử dụng dịch vụ là tuyệt đối và sẽ không bị xuất trình cho bên thứ ba trong bất kỳ trường hợp nào trừ khi có yêu cầu từ phía cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
- Công ty chúng tôi thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân người sử dụng qua các hình thức:
Thiết lập hệ thống tường lửa ngăn ngừa các hình thức tấn công mạng;
Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của công ty thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của trang mạng nhằm đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn;
Các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng sẽ được lưu trữ theo các bước và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật.
V. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI TIÊU DÙNG
1. Cơ chế giải quyết liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
- Chính sách bảo mật dữ liệu nội bộ của viettien.vn chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng.
- Viettien.vn là trang web được lập ra nhằm mục đích phục vụ kinh doanh. Nhân viên của chúng tôi bị ràng buộc bởi Cam kết bảo mật thông tin khách hàng, đòi hỏi họ phải duy trì tính bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Nhân viên nào vi phạm các yêu cầu này có thể bị xử lý kỷ luật, lên đến hình thức chấm dứt hợp đồng lao động.
- Chúng tôi duy trì biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử, và quy trình được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Ví dụ, đối với sự an toàn của lượt truy cập từ quý khách vào trang web của viettien.vn chúng tôi sử dụng các hàng rào tường lửa, các kỹ thuật mã hóa hoặc các thủ tục xác thực khác. Bất kỳ thông tin cá nhân của quý khách lưu trên trang web của viettien.vn thông qua tài khoản trực tuyến của quý khách, bao gồm thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, và các thông tin tài chính khác, sẽ được lưu trữ trên các máy chủ an toàn, chỉ có những người xử lý trình tự thanh toán của quý khách mới có thế truy cập được.
- Trong trường hợp có vi phạm bảo mật hoặc an toàn thông tin cá nhân của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách khi cần thiết và trong phạm vi có thể, quý khách có thể thực hiện các bước bảo vệ thích hợp. Trừ khi quý khách đưa ra được giải pháp khác, chúng tôi có thể thông báo cho quý khách những trường hợp nghi ngờ bằng cách sử dụng địa chỉ email mà quý khách cung cấp cho chúng tôi.
2. Cam kết khác về bảo mật thông tin cá nhân
- Viettien.vn sử dụng thông tin thu thập từ khách hàng để cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
- Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì bất cứ lý do nào.
- Chúng tôi không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên kết, hoặc những bên thứ ba khác có thể muốn cung cấp cho quý khách hàng sản phẩm và dịch vụ của họ, trừ khi quý khách đã yêu cầu hoặc ủy quyền cho chúng tôi.
- Viettien.vn có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với các bên thứ ba khi điều đó cần thiết để chúng tôi hoàn thành giao dịch do quý khách ủy quyền hoặc thực hiện một số hoạt động khác mà quý khách đã yêu cầu.
- Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với các bên thứ ba hoặc đối tác mà chúng tôi đã ký hợp đồng để thực hiện dịch vụ, ví dụ như để hoàn thành sản phẩm và dịch vụ hoặc cho các mục đích tiếp thị. Tất cả các công ty hoạt động thay mặt cho chúng tôi đều bắt buộc phải ký kết các cam kết bảo mật các thông tin cá nhân.
- Viettien.vn có thể tiết lộ thông tin cá nhân về khách hàng khi được cho phép hoặc theo yêu cầu của pháp luật, chẳng hạn như với yêu cầu của tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hay quy trình pháp lý tương tự, hoặc liên quan đến các thủ tục sáp nhập, mua lại hoặc phá sản.
- Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin về quý khách để chống lại gian lận và hành vi trái pháp luật khác và để đảm bảo cam kết của chúng tôi với khách hàng.
- Chúng tôi và các bên đối tác khác không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do những hậu quả trực tiếp, gián tiếp hay tình cờ khi quý khách truy cập vào trang web, quý khách đồng ý chấp nhận mọi rủi ro, bao gồm nhưng không giới hạn, những thất thoát, chi phí (bao gồm chi phí pháp lý, chi phí tư vấn hoặc các khoản chi tiêu khác) có thể phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp do việc truy cập trang web hoặc khi tải dữ liệu về máy; những tổn hại gặp phải do virus máy tính, hành động phá hoại trực tiếp hay gián tiếp của hệ thống máy tính khác, đường dây điện thoại, phần cứng, phần mềm, lỗi chương trình, hoặc bất kì các lỗi nào khác; đường truyền dẫn của máy tính hoặc kết nối mạng bị chậm…
VI. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU
- Công ty chúng tôi cam kết chỉ đưa lên trang web những sản phẩm do Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến sản xuất hoặc sản phẩm/thương hiệu được cấp phép nhượng quyền kinh doanh và không đăng bán những mặt hàng trong danh mục hàng hóa cấm đăng bán theo quy định của Pháp Luật Việt Nam.
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website viettien.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
- Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website viettien.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website viettien.vn.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website viettien.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website viettien.vn.